Informações Gerais

Recepção

Para falar com a Recepção, disque 9. Nossa equipe está à disposição para te ajudar com o que estiver ao alcance.

Silêncio

O silêncio deve ser respeitado a partir das 22h. Aproveite para descansar e se renovar para o dia seguinte.

Café da Manhã

O Café da Manhã está incluso no valor da diária, ele é servido diariamente das 7h às 10h, reserve um tempo de qualidade para esse momento e se encha de energia para as atividades do dia. No caso de levar alimentos do café para o quarto, será cobrado uma taxa extra*. *Valores disponíveis na recepção.

Passeios antes do horário do café

Caso você tenha um passeio agendado e necessite sair antes do horário do café da manhã, avise a recepção no dia anterior para que o seu café seja programado. Importante ressaltar que não estarão todos os itens no buffet, mas o suficiente para o seu desjejum.

Limpeza

A limpeza do apartamento é realizada no horário compreendido entre 10h e 16h, e deverá ser identificada pelo aviso de porta entregue no check-in ou disponível no apartamento.

Check-in e Check-out

As diárias iniciam às 14h e encerram às 12h. A desocupação do apartamento só se dará após o pagamento de eventuais pendências e/ou consumos extras e a devolução das chaves na recepção. Em caso de atraso no check-out, será cobrada uma multa*. *Valores disponíveis na recepção.

Bagagem

Se você está com o embarque previsto para um horário muito além do horário do check-out e ainda quer curtir a cidade sem a necessidade de carregar sua bagagem, poderá deixá-la em nossa recepção de forma gratuita.

Chaves

Ao sair do apartamento, recomendamos fechar portas, janelas, torneiras e deixar a chave na recepção. Na perda ou dano da chave, será cobrado o valor de R$155,00.

Voltagem

Fique atento! A voltagem do Hotel é 220V.

Funcionalidades

No quarto você encontrará os controles de televisão e ar-condicionado; ao entrar no apartamento insira o cartão de energia para que assim tenha energia no quarto; no banho: água quente à esquerda e água fria à direita.

Proibido fumar

Não é permitido fumar no apartamento, bem como nas dependências do Hotel. No desrespeito desta regra, será cobrado uma taxa de higienização no valor de 03 (três) diárias. Evite transtornos, respire o ar puro da Serra e tenha uma estada saudável.

Alarme de incêndio

Possuímos alarme de incêndio, por isso, evite ALARME FALSO e PÂNICO aos outros hóspedes! É proibido fumar no apartamento ou tomar banho com a porta do banheiro aberta, evitando assim, que o sensor de fumaça seja acionado.

Trocas de enxoval

Para colaborar com o Planeta, o Hotel realiza a troca das roupas de cama a cada 03 (três) dias. Já as toalhas que necessitarem ser trocadas, devem ser deixadas no chão do box do banheiro.

Passar roupas

Caso necessite passar suas roupas, solicite o serviço com a recepção ao custo de R$39,00 por peça.

Lavanderia

Contamos uma lavanderia terceirizada, então, se você precisar lavar suas roupas, contate a recepção para que possamos acioná-la. Os custos ficam por sua conta, de acordo com tabela vigente da empresa terceirizada.

Lixo

Não jogue lixo no sanitário. Papéis, absorventes, materiais plásticos e preservativos são depositados no cesto de lixo para que posteriormente sejam separados e reciclados.

Manchas e avarias

Tome cuidado: rouparia encontrada nos apartamentos com manchas de tinta de cabelo ou sapato, maquiagem, esmalte ou outros produtos que danifiquem as peças, será cobrado o valor* da peça no check-out. O mesmo vale para avarias em objetos e utensílios do apartamento. *Valores disponíveis na recepção.

Itens extras

Solicite na recepção, se necessário: pastilhas e sprays inseticidas, copos de vidro, talheres, sabonete, toalhas, touca de banho.

Estacionamento

O Estacionamento do Hotel está delimitado pelas linhas amarelas. Possuímos monitoramento por câmeras e vigilância noturna.

Taxa de Turismo

Taxa de Turismo Sustentável: cobramos o valor de R$3,43 por diária por apartamento, conforme Lei Municipal nº 3461/2015.

Taxa de serviço

A taxa de serviço, de 10%, é um pagamento opcional, cujo valor é destinado aos colaboradores que fazem a sua estada aqui no Bertoluci ser única e acolhedora.

Coffee Bar

Para alimentação, dispomos do Coffee Bar e serviço de Room Service, conforme cardápio disponível em Menu Coffee Bar.

Lazer

Para seu maior conforto e lazer dispomos de: Sala de Jogos, Espaço Kids, Sala de TV e Sala com Lareira.

Pet Friendly

O hotel é pet friendly, dessa forma, você encontrará alguns AUmigos pelo corredor. Se você estiver viajando com seu amigo de 4 patas, mantenha a atenção e o cuidado que ele necessita e respeite as regras para esse tipo de hospedagem.

Hospedagem de menores

É proibida a hospedagem de menores de 18 anos sem acompanhamento de responsável.

Calefação

Não cubra os radiadores da calefação com roupas ou objetos.

Objetos esquecidos

Objetos esquecidos nos apartamentos e áreas comuns, são guardados por até 6 meses a partir da data do check-out. Caso o hóspede queira que façamos o envio via Correios, deverá fazer contato conosco e arcar com as despesas. Após passar o período, se ninguém solicitar o envio do objeto, o mesmo é destinado à doação ou descarte.

Estamos à disposição

Ficamos felizes que você tenha nos escolhido para os seus melhores dias em Gramado. Nossa equipe está à disposição para auxiliar com informações de passeios, alimentação e demais assuntos que tornarão sua experiência por aqui ainda mais incrível.